Co potrafi MultiInbox?

Wszystkie skrzynki email w jednym panelu

Podłączasz Gmaila lub skrzynkę z własnej domeny i cały zespół pracuje na wspólnym widoku — jak w Gmailu, ale razem.

• Wątki rozmów — cała korespondencja z klientem w jednym miejscu,
• pełna synchronizacja — przeczytane, gwiazdki i odpowiedzi widać też w Gmailu,
• foldery — Spam, Kosz, Robocze, własne etykiety; foldery możesz tworzyć i usuwać z panelu,
• wyszukiwarka, załączniki, wersje robocze i stopki dla każdego pracownika.

Pełna obsługa Allegro

Łączysz konto Allegro jednym kliknięciem i obsługujesz wszystko bez wchodzenia do Salescenter:

• wiadomości od kupujących — z załącznikami i historią rozmowy,
• dyskusje i reklamacje — z polskimi statusami (otwarta, uznana, odrzucona…),
• opinie — odpowiadasz na oceny, a przy negatywnych wysyłasz prośbę o zmianę,
• zwroty — przejrzysta karta zwrotu ze śledzeniem przesyłki i szybkimi akcjami,
• przy każdej rozmowie widać powiązane zamówienie klienta.

Sztuczna inteligencja (ChatGPT)

Podpinasz własny klucz ChatGPT i system pomaga pisać odpowiedzi:

• podpowiedź odpowiedzi — gotowy tekst na podstawie rozmowy, jednym kliknięciem,
• czat z AI o otwartej wiadomości („napisz uprzejmą odmowę zwrotu”),
• tłumaczenia — wiadomości w obcym języku czytasz i piszesz po polsku,
• reguły automatycznych odpowiedzi — AI rozpoznaje typ sprawy i odpowiada samo albo przygotowuje szkic do akceptacji.

Autorespondery i filtry

Powtarzalne sprawy załatwiają się same:

• autoresponder — stała odpowiedź na wybrane foldery (np. podziękowanie za każdą pozytywną opinię), bez użycia AI,
• opcje: odpowiadaj raz w wątku, oznaczaj jako przeczytane, tylko pierwsza wiadomość,
• filtry jak w Gmailu — „jeśli nadawca/temat/treść zawiera… → przenieś do folderu / do Kosza / oznacz jako przeczytane”; działa też w prawdziwej skrzynce.

Statusy — wszystkie sklepy na jednej liście

Masz kilka skrzynek i kont Allegro? Statusy łączą je w zbiorcze widoki nad listą skrzynek:

• Wszystkie — odebrane z wybranych skrzynek razem (opcjonalnie tylko bez odpowiedzi),
• Dyskusje / Reklamacje / Zwroty — sprawy ze wszystkich sklepów w jednym miejscu, z filtrem „tylko otwarte”,
• statusy własne — sam wybierasz źródła i nazwę (np. „Pilne”),
• na liście widać, z której skrzynki pochodzi wiadomość — inicjały albo ikona sklepu.

Zamówienia obok wiadomości (Sellasist)

Klient pisze — a Ty od razu wiesz, o co chodzi. System sam dopasowuje zamówienia z Sellasist i Allegro do rozmowy.

• numer zamówienia, kwota i status realizacji nad wiadomością,
• lista pozycji zamówienia i szybkie przejście do panelu sklepu,
• działa dla email (po adresie) i Allegro (po loginie kupującego).

Zespół i uprawnienia

Dodajesz pracowników i decydujesz, co kto widzi:

• dostęp per skrzynka — podgląd, wysyłanie, zarządzanie AI,
• role: właściciel, administrator, agent,
• każdy ma własną stopkę i własne ustawienia wyglądu,
• dziennik zdarzeń — pełna historia działań w systemie.

Wygląd pod Ciebie

Każdy użytkownik urządza panel po swojemu:

• motywy kolorów — piaskowy, jasny chłodny i ciemny + własne kolory elementów,
• ikony skrzynek — palety pastelowe i żywe, litery A–Z, własna wgrana ikona, oficjalny znak Allegro,
• grupy skrzynek — zwijane sekcje w menu, własna kolejność.

Bezpieczeństwo i porządek

• blokada niebezpiecznych załączników — przechodzą tylko dokumenty i obrazy,
• hasła skrzynek szyfrowane, dostęp tylko dla uprawnionych,
• karty Gmaila (Oferty/Powiadomienia) możesz pomijać albo kierować do Spamu,
• automatyczne czyszczenie Kosza i Spamu po 30 dniach,
• limity pobierania przy podłączaniu dużych skrzynek — nic się nie zapycha.

W przygotowaniu wkrótce

• integracja Empik i Facebook Messenger,
• pytania do ofert Allegro,
• kolejne udogodnienia zgłaszane przez sklepy.